ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

1.1. Настоящий публичный договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор, Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Вольтыбай» (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей Оферты с любым физическим лицом, имеющим намерение приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а так же с юридическими лицами, включая, но не ограничиваясь нуждами, связанными с осуществлением предпринимательской деятельности, ведения хозяйственной, производственной и иной предпринимательской деятельности (далее — Покупатель).

1.2. Оферта разработана с учётом требований законодательства Республики Беларусь, регулирующего дистанционную торговлю, розничную куплю-продажу и защиту прав потребителей, в том числе Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждённых постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, в действующей редакции.

1.3. Оферта определяет условия приобретения товаров, представленных в интернет-магазине volti.by (далее — Сайт), порядок оформления и подтверждения заказов, оплаты, доставки, передачи товаров, предъявления требований по качеству, а также иные условия взаимоотношений Продавца и Покупателя.

1.4. Настоящая Оферта является публичной. При этом конкретные условия приобретения отдельного Товара определяются настоящей Офертой, информацией о Товаре, размещённой на Сайте на момент оформления Заказа, и, если это предусмотрено настоящей Офертой, индивидуально согласованными условиями Заказа.

1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Республики Беларусь.

1.6. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения на Сайте, если иное прямо не предусмотрено законодательством или самой Офертой. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключённых договоров.

2.1. Интернет-магазин / Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://volti.by, посредством которого Продавец предоставляет информацию о Товарах и осуществляет дистанционную продажу Товаров.

2.2. Товар — продукция, представленная на Сайте и предлагаемая к приобретению.

2.3. Заказ — оформленное Покупателем посредством Сайта обращение к Продавцу о приобретении выбранных Товаров с указанием необходимых для исполнения Договора сведений.

2.4. Подтверждение Заказа — сообщение Продавца Покупателю о возможности исполнения Заказа на указанных в нём условиях либо согласование с Покупателем изменённых или дополнительных условий Заказа.

2.5. Товар со статусом «В наличии» — Товар, в отношении которого на момент размещения соответствующей информации Продавец располагает подтверждённой возможностью обеспечить поставку Покупателю не менее одной единицы Товара в срок, предусмотренный Законодательством Республики Беларусь, установленный настоящей Офертой, если иной срок не указан непосредственно в карточке Товара или не согласован с Покупателем.

2.6. Товар «Под заказ» — Товар, отсутствующий в свободном наличии у Продавца и приобретаемый либо резервируемый Продавцом для исполнения конкретного Заказа после проверки возможности его поставки, актуальной цены, количества и срока поставки.

2.7. Предварительный заказ — Заказ Товара, ожидаемого к поступлению, производству или поставке в будущем, в отношении которого на момент оформления Заказа может отсутствовать возможность немедленной передачи Товара Покупателю.

2.8. Товар с индивидуально определёнными свойствами — Товар, изготовленный, доработанный, укомплектованный, нарезанный, настроенный, окрашенный либо иным образом подготовленный в соответствии с индивидуальными требованиями Покупателя, вследствие чего Товар предназначен для использования преимущественно конкретным Покупателем.

2.9. Рабочий день — день, который в соответствии с законодательством Республики Беларусь не является выходным или государственным праздничным днём.

3.1. До заключения Договора Покупателю предоставляется информация о Товаре, необходимая в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе наименование Товара, его основные потребительские свойства, цена, условия приобретения, оплаты и доставки, а также иная предусмотренная законодательством информация.

3.2. Информация о Товаре на Сайте формируется на основании данных производителя, правообладателя, поставщика, технической документации и иных доступных Продавцу источников.

3.3. Производитель вправе изменять конструкцию, комплектацию, внешний вид, технические характеристики, программное обеспечение, упаковку, маркировку и иные параметры Товара без изменения его основного функционального назначения.

3.4. В случае изменения производителем характеристик, комплектации, внешнего вида или иных параметров Товара после размещения соответствующей информации на Сайте Продавец вправе уточнить актуальные характеристики Товара до его передачи Покупателю.

3.5. Если актуальные характеристики, комплектация или иные существенные параметры Товара отличаются от информации, размещённой на Сайте, Продавец до передачи Товара предоставляет Покупателю информацию об обнаруженных изменениях.

3.6. В случае если выявленные изменения существенно влияют на потребительские свойства или назначение Товара, его соответствие потребностям Покупателя либо условия приобретения, Продавец согласовывает с Покупателем дальнейшее исполнение Заказа.

3.7. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с доступной на Сайте информацией о Товаре и условиями его приобретения.

3.8. Подтверждение Покупателем ознакомления с информацией о Товаре не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя в случае передачи Товара ненадлежащего качества либо предоставления Продавцом недостоверной или недостаточной информации.

3.9. Изображения Товара на Сайте, включая цвета, оттенки и фактуру материалов, служат для иллюстративных целей. Фактический оттенок или параметры внешнего вида могут незначительно отличаться в зависимости от условий освещения, настроек и типа дисплея устройства Покупателя.

4.1. Заказ оформляется Покупателем посредством заполнения электронной формы на Сайте и совершения предусмотренных Сайтом действий.

4.2. До завершения оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить сформированный Заказ и исправить допущенные ошибки.

4.3. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено автоматическое уведомление о получении Заказа Продавцом.

4.4. Автоматическое уведомление о получении Заказа не является подтверждением наличия Товара, его окончательной комплектации либо подтверждением возможности исполнения Заказа на условиях, которые требуют дополнительной проверки в соответствии с настоящей Офертой.

4.5. При обработке Заказа Продавец вправе уточнить наименование и модификацию Товара, количество, актуальность цены, наличие, срок поставки, комплектацию, технические характеристики, адрес и условия доставки.

4.6. До передачи Заказа Продавец вправе дополнительно связаться с Покупателем для подтверждения существенных условий.

4.7. Если Товар в заявленном количестве отсутствует, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать альтернативные условия либо замену. Замена Товара на аналогичный или эквивалентный не производится без согласования с Покупателем.

5.1. Статус Товара «В наличии» означает подтверждённую возможность Продавца обеспечить поставку не менее одной единицы соответствующего Товара.

5.2. Если иной срок не указан в карточке Товара или не согласован сторонами, Товар со статусом «В наличии» передаётся для доставки в срок до 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения Заказа, а при условии предварительной оплаты — с момента поступления оплаты.

5.3. Указание статуса «В наличии» не означает обязательного физического нахождения Товара по адресу Продавца. Товар может находиться на складе Продавца, складе поставщика либо в иной логистической цепочке.

5.4. Для Товаров со статусом «Под заказ» или Предварительных заказов срок поставки и актуальная цена могут зависеть от подтверждения поставщика или производителя и согласовываются дополнительно.

6.1. Товары, изготавливаемые, комплектуемые, дорабатываемые (включая нарезку, сборку, индивидуальную настройку или окраску) по индивидуальным требованиям Покупателя, реализуются на условиях, согласованных сторонами до начала их подготовки.

6.2. После согласования спецификации и параметров Заказа изменение или отмена Заказа на индивидуально подготавливаемый Товар допускаются только по согласованию сторон при условии возмещения Продавцу фактически понесенных расходов.

7.1. Цена Товара указывается в белорусских рублях на Сайте.

7.2. В случае технической ошибки, сбоя программного обеспечения либо передачи недостоверных данных, повлекших отображение явно некорректной цены, Продавец приостанавливает подтверждение Заказа и предлагает Покупателю подтвердить Заказ по корректной цене либо отменить его.

8.1. Передача Товара осуществляется исключительно посредством доставки. Самовывоз Товара не осуществляется.

8.2. Стандартная стоимость доставки составляет 20 (двадцать) белорусских рублей, если иная стоимость не указана при оформлении Заказа или не обусловлена негабаритными параметрами груза.

8.3. При передаче Товара Покупателю предоставляется возможность проверить соответствие Товара заказанной модели, количеству, комплектации и отсутствие внешних повреждений.

10.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий условиям Договора и обязательным требованиям законодательства Республики Беларусь.

10.2. При наличии у Покупателя претензий к качеству Товара такие требования рассматриваются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, с учётом характера заявленного недостатка и гарантийных обязательств производителя/Продавца.

10.3. Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу Товара в соответствии с законодательством.

10.4. Продавец вправе не удовлетворять требование, если по результатам проверки будет установлено, что заявленный недостаток отсутствует либо возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, механических повреждений или программно-технического вмешательства.

11.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и настоящей Офертой.

11.2. Для Товаров, которые законодательством отнесены к товарам, не подлежащим обмену и возврату, требования об обмене или возврате по причине отсутствия потребности, изменения решения, субъективной оценки или иным причинам, не связанным с ненадлежащим качеством, не удовлетворяются.

11.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с установленными законодательством правами потребителя.

12.1. Покупатель обязан использовать Товар в соответствии с его назначением, инструкцией производителя, технической документацией и установленными правилами эксплуатации.

12.2. Несоответствие субъективным ожиданиям Покупателя, в том числе субъективная оценка визуальных, тактильных, эстетических, эргономических, акустических или функциональных свойств, само по себе не свидетельствует о наличии недостатка Товара, если Товар соответствует заявленным характеристикам, документации производителя и условиям Договора.

12.3. В частности, не являются недостатком и не служат основанием для обмена или возврата Товара следующие критерии субъективного восприятия:

• Эстетические и визуальные параметры: субъективная оценка цвета, тона, насыщенности или оттенка изделия (включая различия, вызванные спецификой цветопередачи экранов или условиями искусственного/естественного освещения); восприятие типа покрытия поверхности (матовое, глянцевое, полуматовое, soft-touch, анодированное, шлифованное, текстурированное, шероховатое); особенности естественного рисунка или фактуры материалов; субъективное несоответствие дизайна, формы, стиля или общего внешнего вида индивидуальным предпочтениям;
• Тактильные и физические характеристики: субъективная оценка веса, балансировки, плотности, габаритов Товара; ощущаемая жесткость или мягкость амбушюров, оплетки, кабелей, уплотнителей; усилие нажатия, ход, звук и тактильный отклик клавиш, кнопок или переключателей; особенности хвата, удобство удерживания в руке;
• Анатомические и эргономические свойства: удобство посадки, глубина и плотность прилегания (в том числе наушников, гарнитур, носимых устройств), степень индивидуального комфорта при длительном использовании, адаптация к анатомическим особенностям конкретного человека;
• Акустические и звуковые характеристики: субъективная оценка характера звучания, детализации, тембра, глубины и ширины воображаемой сцены, уровня и проработки баса (низких частот), баланса средних и высоких частот, запаса громкости, ощущения работы систем активного или пассивного шумоподавления и режима прозрачности;
• Оптические свойства и индикация: субъективное восприятие цветовой температуры дисплеев или подсветки, углов обзора, уровня контрастности и равномерности свечения в пределах технологических допусков производителя;
• Эксплуатационные особенности: наличие допустимого технического запаха новых материалов в пределах санитарно-гигиенических норм; особенности работы пользовательского интерфейса или логика меню программного обеспечения, если они функционируют штатно согласно документации; сравнение Покупателем приобретаемого Товара с другими моделями, брендами или ранее использовавшимися устройствами.

12.4. Предъявление требований в отношении Товара должно осуществляться добросовестно. Субъективное несогласие Покупателя с конструктивными, дизайнерскими или функциональными решениями производителя при отсутствии брака не является основанием для предъявления претензий.

12.5. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством, и не применяется для отказа в удовлетворении законных требований, если Товар действительно имеет производственный недостаток либо Продавцом была предоставлена недостоверная техническая информация.

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

13.2. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Товара с нарушением инструкции производителя, технической документации или правил эксплуатации.

13.3. Продавец не отвечает за субъективное несоответствие Товара индивидуальным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует заявленным характеристикам и требованиям законодательства.

14.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, информацией о Товаре, условиями оплаты и доставки и понимает условия заключаемого Договора.

14.2. Информация о Товаре, цена, количество, выбранная модификация, условия доставки и иные индивидуальные условия Заказа фиксируются в информационной системе Продавца и подтверждаются при оформлении Заказа.

14.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.